Web stranica ili web shop bi trebali sadržavati barem sljedeće podatke: identitet trgovca (ime, prezime, adresu), adresu e-pošte, načine plaćanja i dostave, minimalno trajanje sporazuma za ugovor o pružanju usluga i razdoblje odustajanja tijekom kojeg se možete predomisliti te vratiti robu bez objašnjenja.
Kupujete li na web stranici izvan Europske unije, možda ćete morati platiti PDV vaše države, carinsku pristojbu i troškove prijevoza. Konačni iznos mogao bi vas neugodno iznenaditi, stoga od trgovca zatražite sve bitne informacije koje mogu utjecati na iznos ukupne cijene prije same kupnje.