U ovom slučaju zapamtite da imate pravo tražiti povrat novca za avionsku kartu ako ste odlučili odustati od putovanja i ako vam je potrebna besplatna povratna karta do prvog mjesta polaska što je prije moguće. Iz toga proizlazi i da vam je mogućnost povrata novca dostupna u slučaju kašnjenja polaska od najmanje pet sati.
S druge strane, imate pravo na naknadu u rasponu od 125 do 600 eura, ovisno o udaljenosti vašeg leta i kašnjenju u dolasku na vaše konačno odredište. Naravno, postoje i ograničenja ovog prava. Naknada nije predviđena kada vam je let otkazan više od dva tjedna prije polaska te vam je ponuđeno preusmjeravanje u okviru određenog vremenskog roka. Isto vrijedi i kada je kašnjenje u dolasku na konačno odredište kraće od tri sata, kada je otkazivanje ili kašnjenje rezultat izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći, čak i u slučaju da su sve primjerene mjere poduzete.