Dostavljeni proizvod nije istovjetan naručenom? Naručili ste tenisice određenog brenda (model, boju i veličinu), a u paketu je stigla tenisica pogrešne boje, a možda i drugačijeg brenda?
Koliko često vam se događaju ovakve ili slične situacije? Naime, ako vam se to dogodi, imate dvije mogućnosti:
🔹 ako još želite kupiti proizvod koji ste naručili, tada obavještavate trgovca o pogrešnoj isporuci i tražite isporuku naručene robe. U tom slučaju nastale troškove zbog pogrešne isporuke i dostave novog proizvoda snosi trgovac,
🔹 ukoliko želite odustati od kupnje, dužni ste u roku od 14 dana pisanim putem obavijestiti trgovca o raskidu ugovora i izvršiti povrat proizvoda. Trošak povrata u slučaju odustajanja snosi potrošač. Trgovac ovdje ima obvezu da u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora vrati novac na isti način na koji je potrošač platio naručeno.